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ＪＲ東海ツアーズをご利用いただき、誠にありがとうございます。

「旅のサポートデスク　浜松」の来店予約をお伺いするフォームです。

■来店予約をご希望のお客様へ
　・本ページからの来店予約は、ご来店日の2営業日前まで承ります。
　　希望日前日の場合は、電話（053-458-0232）にてお問い合わせください。
　　なお、電話の受付時間は年末年始を除く9:30～16:00です。
　・WEBでの来店予約はリクエスト予約となります。ご希望内容送信後、
　　各店舗よりメールまたは電話で回答します。当社からの連絡をもって来店予約完了となります。
　・入力内容の誤り等で、回答が出来かねる場合は、無効とさせていただきます。
　　また、来店予約以外の内容をご入力いただいても、承ることができません。
　・ご来店の際は、係員に来店予約している旨をお伝えください。

■「旅のサポートデスク」のサービス概要

　□WEB申込操作のお手伝い
　　WEBでの商品検索からご購入までの操作を、お客様のスマートフォン等を使用し、
　　一緒に画面を見ながら丁寧にご案内します。

　□EX旅パックについてのご案内

　　商品の特徴や新幹線の乗車方法など、EX旅パックに関するご不明点を係員がご説明し、
　　お客様の不安解消のお手伝いをします。
※係員による代理操作は行っておりません。

※旅行商品の申込・変更・取消・払戻対応および列車・ホテルの空き状況のご案内は出来かねます。

■「旅のサポートデスク」からのお願い
　・1回のご相談は30分を目安とさせていただきます。
　・お客様の端末にて操作方法などのご案内をするため、ご自身のスマートフォン等をご持参ください。
　・操作はお客様ご自身でお願いします。当社係員が代わってお申込みを承ることはできません。

　・ご案内は無料ですが、通信費などはお客様負担となります。

※「EX旅パック」のご利用には、JR東海／JR西日本／JR九州のエクスプレス予約（年会費1,100円（税込））、スマートEX（年会費無料）などのEXサービス会員（一部法人会員除く）であることが必要です。また、ご登録の際にはクレジットカードが必要です。EXサービス会員の登録手続きのご案内が必要な場合は「本人認証サービス（3Dセキュア）」に登録済のクレジットカードをご持参ください。

＜株式会社ジェイアール東海ツアーズ個人情報のお取り扱いについて＞

１　当社の名称
株式会社ジェイアール東海ツアーズ

２　個人情報保護管理者の所属、職名及び連絡先
株式会社ジェイアール東海ツアーズ　総務人事部長（個人情報保護統括管理者）
東京都中央区京橋一丁目５番８号

３　個人情報の利用目的
当社は、お客様がご入力いただいた内容を（このウェブページ上部に表示される入力フォームをいいます。）次の目的で利用いたします。
　・来店予約の受付
　・お客様が来店されたときの確認
　・お客様へのご連絡

４　個人情報の開示請求等について
当社は、お客様等より保有個人データの利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加又は削除、利用の停止又は消去及び第三者への提供の停止並びに個人データの第三者提供記録の開示のご請求があったときは、個人情報の保護に関する法令に従い応じます。
ご請求されるときは、お客様相談室（下記６に記載）にご連絡ください。

５　個人情報の提供の任意性
当社への個人情報のご提供は、ご提供いただく方の任意です。
ただし、必要な個人情報をご提供いただけない場合、来店予約をお受けすることはできません。

６　個人情報保護に関するお問い合わせ窓口
愛知県名古屋市中村区名駅1-3-4　JR東海太閤ビル
株式会社ジェイアール東海ツアーズお客様相談室
TEL：052-386-8513（受付時間 10:00～18:00 ※）
※土・日・祝日・振替休日・年末年始を除きます

上記記載の個人情報の取り扱いについてご確認いただき、同意いただける場合は、以下「同意します」を選択してください。

※このフォームは株式会社エイジアのシステムを使用しています。