お問い合わせ・ご意見・ご要望

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・「EX 旅パック(ずらし旅・ぷらっとこだまを含む)」・「旅先予約」に関するお問い合わせは、当フォームでは承れません。お問い合わせいただきましても回答致しかねます。あらかじめご了承ください。
・「EX 旅パック」に関するお問い合わせは下記へお電話をお願いいたします。

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0570-07-0171(8:00〜21:00 / 年中無休)

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<ご利用上の注意>
・ご入力いただいた内容によりましては、回答を差し上げられない場合がございますのでご了承ください。
・回答につきましては、電話での回答を原則としておりますが、お問い合わせ・ご意見の内容により、電子メールにて回答をさせていただく場合がございます。
・お客様にご入力いただいた内容の調査などにより回答までにお時間を頂戴する場合がございます。

個人情報の取扱いについてご確認いただき、同意の上お進みください。

<個人情報のお取り扱いについて>
 
・当社の名称:
株式会社ジェイアール東海ツアーズ

・個人情報保護管理者の所属、職名及び連絡先
所属、職名:株式会社ジェイアール東海ツアーズ 総務人事部長(個人情報保護統括管理者)
連絡先:東京都中央区京橋一丁目5番8号

・個人情報の利用目的
ご入力いただいた内容(お客様の個人情報を含みます。)は、お客様への回答や確認の連絡のために利用させていただくほか、店舗やコールセンターのサービス向上、申込サイトや商品の改善・開発のために利用させていただきます。また、下記「個人情報の第三者への提供」に記載の通り、個人情報を第三者に提供するために利用することがあります。

・個人情報の第三者への提供
お問い合わせ・ご意見・ご要望の内容確認のため、ご入力いただいたお問い合わせ等の内容のほかお客様の氏名、電話番号及びメールアドレスを、お客様がご利用された交通機関や宿泊・観光施設等に対し電子的方法等で送付することにより提供することがあります。

・保有個人データの開示等のご請求について
当社は、お客様より保有個人データの利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加又は削除、利用の停止又は消去及び第三者への提供の停止並びに個人データに係る第三者提供記録の開示のご請求をいただいたときは、個人情報の保護に関する法令に従い応じます。開示等のご請求方法については、下記の「個人情報のお取り扱いなどに関するお問い合わせ窓口」にお問い合わせください。

・個人情報の提供の任意性
当社への個人情報のご提供は、ご提供いただく方の任意です。ただし、必要な個人情報をご提供いただけない場合、いただいたお問い合わせ、ご意見・ご要望に対して回答できません。

・個人情報のお取り扱いなどに関するお問い合わせ窓口
愛知県名古屋市中村区名駅1-3-4 JR東海太閤ビル
株式会社ジェイアール東海ツアーズ お客様相談室
TEL 052-386-8513(受付時間 10:00~18:00 ※土・日・祝日・振替休日・年末年始を除く)

 
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