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ＪＲ東海ツアーズをご利用いただき、誠にありがとうございます。

「旅のサポートデスク　新横浜」の来店予約をお伺いするフォームです。

■来店予約をご希望のお客様へ
　・本ページからの来店予約は、ご来店日の2営業日前まで承ります。
　　希望日前日の場合は、電話（045-273-6248）にてお問い合わせください。
　　なお、電話の受付時間は年末年始を除く10:00～17:00です。
　・WEBでの来店予約はリクエスト予約となります。ご希望内容送信後、
　　各店舗よりメールまたは電話で回答します。当社からの連絡をもって来店予約完了となります。
　・入力内容の誤り等で、回答が出来かねる場合は、無効とさせていただきます。
　　また、来店予約以外の内容をご入力いただいても、承ることができません。
　・ご来店の際は、係員に来店予約している旨をお伝えください。

■「旅のサポートデスク」のサービス概要

　□WEB申込操作のお手伝い
　　WEBでの商品検索からご購入までの操作を、お客様のスマートフォン等を使用し、
　　一緒に画面を見ながら丁寧にご案内します。

　□EX旅パックについてのご案内

　　商品の特徴や新幹線の乗車方法など、EX旅パックに関するご不明点を係員がご説明し、
　　お客様の不安解消のお手伝いをします。
※係員による代理操作は行っておりません。

※旅行商品の申込・変更・取消・払戻対応および列車・ホテルの空き状況のご案内は出来かねます。

■「旅のサポートデスク」からのお願い
　・1回のご相談は30分を目安とさせていただきます。
　・お客様の端末にて操作方法などのご案内をするため、ご自身のスマートフォン等をご持参ください。
　・操作はお客様ご自身でお願いします。当社係員が代わってお申込みを承ることはできません。

　・ご案内は無料ですが、通信費などはお客様負担となります。

※「EX旅パック」のご利用には、JR東海／JR西日本／JR九州のエクスプレス予約（年会費1,100円（税込））、スマートEX（年会費無料）などのEXサービス会員（一部法人会員除く）であることが必要です。また、ご登録の際にはクレジットカードが必要です。EXサービス会員の登録手続きのご案内が必要な場合は「本人認証サービス（3Dセキュア）」に登録済のクレジットカードをご持参ください。

＜株式会社ジェイアール東海ツアーズ個人情報のお取り扱いについて＞

・当社の名称、住所及び代表者
　名称：株式会社ジェイアール東海ツアーズ住所：東京都中央区京橋一丁目５番８号　代表者：代表取締役社長　杉浦雅也
・個人情報保護管理者の所属、職名及び連絡先
　所属、職名：株式会社ジェイアール東海ツアーズ　総務人事部長（個人情報保護統括管理者）
　連絡先：東京都中央区京橋一丁目５番８号
・個人情報の利用目的
　ご入力いただいた内容（お客様の個人情報を含みます。）は、来店予約の受付、お客様が来店されたときの確認及びお客様への連絡のために利用します。
・個人情報の第三者への提供
　ご入力いただいた内容（お客様の個人情報を含みます。）は、第三者へ提供いたしません。
・個人情報の提供の任意性
　当社への個人情報のご提供は、ご提供いただく方の任意です。ただし、必要な個人情報をご提供いただけない場合、来店予約をお受けすることができません。
・個人情報のお取り扱いなどに関するお問い合わせ窓口
　株式会社ジェイアール東海ツアーズお客様相談室
　愛知県名古屋市中村区名駅1-3-4　JR東海太閤ビル　TEL：052-386-8513
　（受付時間 10:00～18:00※土・日・祝日・振替休日・年末年始を除く）

上記記載の個人情報の取り扱いについてご確認いただき、同意いただける場合は、以下「同意します」を選択してください。
※このフォームは株式会社エイジアのシステムを使用しています。