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ジェイアール東海ツアーズをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ZoomにてEX旅パックの予約操作のサポートを行う「WEB操作サポートデスク」の予約フォームです。

■日程
　・7月 1日（火）、 4日（金）、 7日（月）
　　　 10日（木）、16日（水）、18日（金）
22日（火）、24日（木）、28日（月）
　　　 30日（水）

　・8月 4日（月）、 8日（金）、12日（火）
　　　 14日（木）、18日（月）、20日（水）
　　　 26日（火）、29日（金）　　

■時間（各回30分以内）
　 ①10:00～10:30
　 ②13:00～13:30
　 ③15:00～15:30

　・ご予約の受付は、各日程の2日前まで承ります。
　　※全ての予約が埋まった時点で受付を締め切らせていただきます。
　・本予約はリクエスト予約となります。
　　予約内容確認後、メールまたは電話にて回答します。
　　当社からの連絡をもって予約完了となります。
　・入力内容の誤り等で、回答が出来かねる場合は、無効とさせていただきます。
　　また、予約受付以外の内容をご入力いただいても、承ることができません。
　・WEB操作サポートデスクは都合により、中止となる場合もございます。
　・インターネット接続可能なパソコンやタブレット、スマートフォン等をご用意ください。
　　※操作の画面を共有してご説明いたしますので、パソコンでのご参加をおすすめいたします。
　・30分を超える場合は、再度WEB操作サポートデスクのご予約をお願いします。
　・ご案内は無料ですが、通信費等はお客様負担となります。

■「WEB操作サポートデスク」のサービス概要
〇WEB予約操作のお手伝い
　WEBでの商品検索からご購入までの操作画面を「Zoom」の「画面共有機能」にてお客様に共有し、操作方法をご案内いたします。Zoom上の画面に従い、お客様ご自身の他端末（パソコンやタブレット、スマートフォン等）にてご予約いただくか、メモをとっていただく等して、サポート終了後にお客様ご自身でご予約いただきます。
なお、お客様の端末を遠隔操作してのサポートは行っておりませんのでご注意ください。
※旅行商品の変更・取消・払戻対応は出来かねます。

■ご案内
　EX旅パックのご利用には、JR東海/JR西日本/JR九州のスマートEX（年会費無料）、エクスプレス予約（年会費1,100円/税込）などのEXサービスへの会員登録（※一部の法人会員を除く）が必要です。
　また、EXサービス会員登録時にはクレジットカードが必要です。予約完了時には、クレジットカード会社サイトに移行し、「本人認証サービス（３Dセキュア）」　が行われます。3Dセキュア（本人認証サービス）は、ワンタイムパスワードやアプリ認証など、カード発行会社によって認証方式が異なりますので、クレジットカード会社にご確認ください。
　EXサービス会員の登録手続きのご案内が必要な場合は「本人認証サービス（3Dセキュア）」に登録済みのクレジットカードをご用意ください。

「WEB操作サポートデスク」予約フォーム

※希望内容確認後、メールまたは電話にて回答いたします。

【旅行情報】

　お決まりの内容がございましたら、ご入力をお願いします。

【旅行情報】
　お決まりの内容がございましたら、ご入力をお願いします。

＜株式会社ジェイアール東海ツアーズ個人情報のお取り扱いについて＞

１　当社の名称
株式会社ジェイアール東海ツアーズ

２　個人情報保護管理者の所属、職名及び連絡先
株式会社ジェイアール東海ツアーズ　総務人事部長（個人情報保護統括管理者）
東京都中央区京橋一丁目５番８号

３　個人情報の利用目的
当社は、お客様がご入力いただいた内容（このウェブページ上部に表示される入力フォームをいいます。）を次の目的で利用いたします。
　・参加予約の受付
　・お客様への連絡
　・お客様が参加されたときの確認

４　個人情報の開示請求等について
当社は、お客様等より保有個人データの利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加又は削除、利用の停止又は消去及び第三者への提供の停止並びに個人データの第三者提供記録の開示のご請求があったときは、個人情報の保護に関する法令に従い応じます。
ご請求されるときは、お客様相談室（下記６に記載）にご連絡ください。

５　個人情報の提供の任意性
当社への個人情報のご提供は、ご提供いただく方の任意です。
ただし、必要な個人情報をご提供いただけない場合、参加予約をお受けすることはできません。

６　個人情報保護に関するお問い合わせ窓口
愛知県名古屋市中村区名駅1-3-4　JR東海太閤ビル
株式会社ジェイアール東海ツアーズお客様相談室
TEL：052-386-8513（受付時間 10:00～18:00 ※）
※土・日・祝日・振替休日・年末年始を除きます

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